Terma & Syarat enjoy11

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan enjoy11 ("Platform", "kami", "syarikat"), berkenaan dengan penggunaan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah domain enjoy11.ws.

enjoy11 ialah platform hiburan dalam talian premium yang menyediakan pelbagai permainan kasino, pertaruhan sukan langsung, permainan slot, dan perkhidmatan berkaitan perjudian dalam talian yang ditujukan khusus kepada pemain di Malaysia. Platform kami dibangunkan dengan mengutamakan keselamatan, keadilan, dan kepuasan setiap ahli yang menyertai kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform enjoy11, anda secara tersurat dan tersirat mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang ditetapkan dalam dokumen ini serta dalam Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini secara keseluruhan.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan maksud yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web enjoy11.ws, aplikasi mudah alih (jika ada), perisian, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh enjoy11.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform enjoy11.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform enjoy11.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun Pengguna, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang tertakluk kepada syarat pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, tawaran khas, atau faedah lain yang diberikan oleh enjoy11 kepada Pengguna berdasarkan syarat-syarat tertentu.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang wang yang diletakkan oleh Pengguna dalam mana-mana permainan atau acara sukan di platform enjoy11.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh enjoy11 sebelum pemprosesan pengeluaran atau atas sebab keselamatan lain.
• "RTP" (Pulangan kepada Pemain) merujuk kepada peratusan statistik jumlah wang yang dikembalikan kepada pemain daripada jumlah wang yang dipertaruhkan dalam jangka masa panjang.
• "Mata Wang" merujuk kepada Ringgit Malaysia (MYR / RM) atau mata wang kripto yang diterima oleh platform enjoy11.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform enjoy11, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform enjoy11. enjoy11 mengambil serius keperluan umur minimum ini dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditamatkanerta-merta dan semua baki dalam akaun tersebut akan dilupuskan.

Platform enjoy11 ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform enjoy11 adalah sah di bidang kuasa tempat anda berada. enjoy11 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh Pengguna.

• Anda mesti seorang individu, bukan syarikat atau entiti perniagaan, kecuali dengan kebenaran bertulis daripada enjoy11.
• Anda tidak sedang dilarang daripada menggunakan platform perjudian dalam talian berdasarkan mana-mana perintah mahkamah atau program pengecualian diri.
• Anda tidak pernah ditamatkan akaun oleh enjoy11 atas sebab penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terma sebelumnya.
• Anda bersetuju untuk tidak menggunakan platform ini untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Anda hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform enjoy11 pada sesuatu masa.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. enjoy11 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang anda berikan pada bila-bila masa melalui proses KYC.

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia (Kad Pengenalan atau Pasport).
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif.
• Kata laluan yang kukuh untuk perlindungan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun enjoy11 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. enjoy11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kegagalan anda menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk tersebut.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa kelayakan log masuk anda telah dicuri atau diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, anda mesti memaklumkan pasukan sokongan enjoy11 dengan segera melalui sembang langsung.

enjoy11 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan Kad Pengenalan Malaysia, penyata bank, atau bil utiliti sebagai bukti alamat. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

enjoy11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Pengguna. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit.

• Pindahan bank tempatan: Maybank, CIMB, Public Bank
• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Sistem pembayaran: DuitNow, FPX
• Mata wang kripto: Bitcoin, USDT

• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun kewangan yang berdaftar atas nama Pengguna sahaja. Penggunaan akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Jumlah deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh enjoy11 dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• enjoy11 berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun kewangan yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun enjoy11.
• Pengguna mesti melengkapkan proses KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diproses.
• enjoy11 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan hasil semakan keselamatan dalaman.
• Pengeluaran bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan dalam terma bonus berkenaan.

enjoy11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Keperluan pertaruhan ini berbeza bagi setiap jenis bonus.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun di enjoy11 sebelum ini.
• Seorang Pengguna hanya berhak mendapatkan satu bonus alu-aluan. Pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus alu-aluan berkali-kali adalah dilarang dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta perampasan semua baki.
• enjoy11 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• enjoy11 berhak untuk menahan atau membatalkan bonus sekiranya terdapat syak wasangka penipuan atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai kecuali keperluan pertaruhan yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.

Semua permainan yang tersedia di platform enjoy11 dijalankan mengikut peraturan permainan yang telah ditetapkan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

Semua permainan kasino di platform enjoy11 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara berkala oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi. Nilai RTP bagi setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.

Keputusan semua permainan adalah muktamad apabila pusingan permainan selesai. Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, enjoy11 akan membuat keputusan berdasarkan rekod pelayan yang tersimpan. Keputusan pasukan teknikal enjoy11 dalam hal ini adalah muktamad.

Pertaruhan sukan di enjoy11 tertakluk kepada peraturan dan garis panduan tambahan yang berkaitan dengan setiap jenis acara sukan. Peluang pertaruhan boleh berubah sebelum pengesahan pertaruhan. Pertaruhan yang telah disahkan adalah terikat dan tidak boleh dibatalkan.

Sebagai Pengguna platform enjoy11, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut setiap masa:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran dan pada bila-bila masa semasa penggunaan platform.
• Menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda dan tidak berkongsi maklumat tersebut dengan mana-mana pihak lain.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Memastikan bahawa anda berjudi hanya menggunakan wang yang anda mampu untuk kehilangan dan tidak menggunakan wang yang diperuntukkan untuk keperluan hidup harian.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai di bidang kuasa tempat anda berada.
• Tidak menggunakan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau potensi pelanggaran keselamatan kepada pasukan sokongan enjoy11 dengan segera.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform enjoy11. Pelanggaran mana-mana sekatan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun dan tindakan undang-undang yang sewajarnya:

• Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama atau menggunakan maklumat orang lain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform enjoy11.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform enjoy11.
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran di platform enjoy11.
• Penggunaan akaun oleh individu yang telah mendaftar program pengecualian diri.
• Kolusi antara pemain untuk menipu platform atau pemain lain.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau mengeksploitasi kesilapan dalam permainan atau sistem pembayaran.
• Penyalahgunaan sistem bonus dengan cara yang tidak dikehendaki oleh enjoy11.

Anda berhak untuk menutup akaun enjoy11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Semua baki wang tunai yang sah (bukan bonus) akan dikembalikan kepada anda selepas proses KYC yang diperlukan diselesaikan.

enjoy11 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan oleh enjoy11.

enjoy11 menyokong program pengecualian diri sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian yang bertanggungjawab. Pengguna yang ingin mengecualikan diri daripada platform boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mengaktifkan ciri pengecualian diri. Pengecualian diri boleh ditetapkan untuk tempoh sementara atau kekal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, enjoy11 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Pengguna akibat daripada aktiviti perjudian di platform enjoy11.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan enjoy11 termasuk gangguan internet, bencana alam, atau masalah infrastruktur pihak ketiga.
• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat daripada akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna disebabkan kegagalan Pengguna menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform enjoy11.
• Ketepatan atau kesempurnaan kandungan maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga dalam platform enjoy11.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum enjoy11 kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul.

enjoy11 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform enjoy11, melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Pengguna akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform enjoy11 selepas pindaan tersebut disiarkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.
• enjoy11 mengesyorkan agar Pengguna menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses penyelesaian pertikaian dalaman enjoy11 terlebih dahulu.

Sekiranya penyelesaian dalaman tidak berjaya dicapai, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara yang bebas dan tidak berat sebelah mengikut prosedur yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada bahagian dalam Terma ini yang akan ditafsirkan sebagai pengakuan atau pengesahan bahawa perjudian dalam talian adalah sah di mana-mana bidang kuasa tertentu. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami dan mematuhi undang-undang tempatan mereka.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.

enjoy11 komited untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik kepada semua ahli kami di seluruh Malaysia, termasuk di Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan di mana sahaja anda berada.